封面新闻记者 曹菲开云体育(中国)官方网站

在春运抢票的热烈“拼杀”中，不少东说念主为了进步凯旋率，不吝多花点钱，使用第三方平台“博”一把。殊不知，你多花的这些钱，可能购买的是平台紧缚销售的音乐视频会员、租车券、旅店优惠券等附加居品，退票时还无法自动退回。近日，来自成皆的李女士使用某购票平台抢票时，就遇到了紧缚销售。

某购票平台抢票：

按平台“推选有缱绻”抢票亦失败

1月14日，春运大幕认真拉开，而在此之前，抢票大战早已开动。

行动四川省内的热点廓清，节前成皆至攀枝花标的的动车票一直处于“一票难求”的情景。1月12日，李女士准备给家东说念主购买成皆至攀枝花的票，看到12306上满屏的“候补”，她决定使用第三方平台“抢”一下。

字据平台提供的抢票有缱绻，从成皆东站开拔，先坐到成皆南站，然后在站内换乘另一回车到攀枝花的凯旋率最高。她莫得多思，平直接受了这种有缱绻，况且支付了两个东说念主觉得434元的用度。

“真实是在付费的同期，成皆南至攀枝花那趟车的订单就被取消了，可能是抢不到吧。”李女士说，最终，平台只抢到成皆东至成皆南这一程的车票，两张票觉得34元。

李女士买成皆东至攀枝花的票，只抢到成皆东至成皆南一站。 受访者供图

退票发现问题：

车票8元、附加费9元 附加费无法自动退回

只抢到一站票，如故成皆东至成皆南这样离谱的区间，李女士细目是不会要的。关联词，在退票的手艺，她才发现这趟车的票价为8元，两张票便是16元，而我方却付了34元，每张票多付了9元。

李女士说，她不才单的手艺，并莫得正经到需要多加钱，也不知说念这附加费到底是什么。

“这9元可能是抢票的手续费吧，我也能瓦解，然则当前一经退票了，手续费能不成也退回来呢？”关联词，凯旋退票后，她只收到16元的票款，18元附加费并莫得自动退回，在平台上也找不到退订的按钮。

退票凯旋后收到16元票款，18元附加费莫得同步退回。 受访者供图

客服回报：

附加费是音乐视频会员、租车券等附加居品的用度

这笔附加费到底是什么，退票后能不成退还呢？

带着疑问，李女士拨打了某购票平台客服电话，对方的回复是：“34元莫得一齐退回，您买票的手艺是有购买一个名为‘万能保险’的附加居品，每位乘客是付了9块钱的附加费，宽泛购买凯旋后，附加费是不会退的，它内部有音乐视频会员6选1、租车券之类的职权。”在李女士明确暗示不需要保留这些职权后，客服首肯通事后台操作，退回附加费。

1月14日，李女士致电客服后，附加费才退回。 受访者供图

随后，记者也拨打了该平台客服电话，得回了相似的回报。

记者发现，顾主在该平台抢票时，一般会看到2到3种不同价钱的订单，其中1到2种除了票价外，皆会有附加用度。

附加用度最高的订单提供了“万能保险”，这个订单票价经常是最低的，平台会予以几块钱的补贴。好多游客会因为票价更低而接受这个订单，简略莫得正经到有附加用度。

记者点开某购票平台“万能保险”发现，内部包含了24小时专东说念主帮抢、高速抢票特权做事，还有音乐视频会员6选1、旅店优惠券、租车券、接送站券等居品。耗尽者购票时无法取消上述附加居品，必须打包购买。

平台会提供三种订单，其中一种附带“万能保险”。

铁路部门：

铁路12306为官方惟一购票渠说念

李女士的遇到并不是孤例。记者通过酬酢平台搜索发现，好多网友发帖投诉通过第三方平台被收取附加费。退票后无法自动退回，必须致电或在线联系客服，智商退还这笔用度。而更多的耗尽者，并不知说念我方被紧缚销售了那么多附加居品，也就不会肯求退款。

对此，铁路部门辅导，铁路12306网站（含手机客户端）是官方惟亡车票网络售票渠说念，且不收取任何附加用度，请广泛游客一又友一定要通过官方渠说念购票，欷歔本人正当职权。

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